İade ve İptal Politikası

Pro veya Premium aboneliginizin ilk baslangicindan itibaren 30 (otuz) takvim günü icerisinde, herhangi bir neden belirtmeksizin tam iade talep edebilirsiniz.

İade talebi nasil yapilir:

1. destek@alvest.app adresine e-posta gonderin 2. Konu satırına İade Talebi yazin 3. Hesabinizla iliskili e-posta adresinizi ve iade nedeninizi (zorunlu degil) belirtin 4. 5 iş günü içerisinde işlem yapilir

İadeniz, ödeme yaparken kullandiginiz odeme yontemiyle (kredi/banka karti) gerceklestirilir.

İade zamanlama: Banka veya kart sirkete bagli olarak 5-10 iş günü suresi icerisinde hesabiniza yansiir.

Aboneliginizi istediginiz zaman, istediginiz nedenle iptal edebilirsiniz.

Uygulama İçi İptal: - Ayarlar > Abonelik > Iptali Onayla - Bu yontem otomatik yenilemeyi durdurur - Ödediğiniz dönemi sonuna kadar Pro/Premium ozellikleri kullanmaya devam edersiniz

Paddle Uzerinden Iptal: - paddle.net adresini ziyaret edin - Abonelik yonetim paneline erişin

İptal işleminden sonra herhangi bir ceza veya ek ucret alinmaz.

Abonelikler donem sonunda otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme konusunda:

• Yenileme tarihinden en az 48 saat once e-posta bildirimi gonderilir
• Yenileme odemesi donem basinda alinir
• Yenileme ucretleri, 30 gun iade garantisine tabi DEGILDIR (ilk abonelik icin gecerlidir)
• Ancak yenileme ucretine itiraz etmek icin destek@alvest.app adresine yazabilirsiniz; her vakaya ozel degerlendirme yapilir

Asagidaki durumlarda iade yapilmaz:

• Kullanım Şartları ihlali nedeniyle sonlandirilan hesaplar
• Dolandiricilik veya kotu niyetli kullanim tespiti
• Iade garantisi suresi (30 gun) gecmis otomatik yenileme odemeleri (ozel degerlendiriciler haric)
• Kismi ay/donem kullanimlari icin orantili iade yapilmaz

Iade talepleriniz icin her zaman iletisime gecebilirsiniz; makul butun talepleri degerlendiriyoruz.

Tum odemeler ve iadeler Paddle.com tarafindan islenir. Paddle, Merchant of Record olarak:

• Tum odeme islemlerini yonetir
• Fatura ve makbuzlari duzzenler
• Iade islemlerini gerceklestirir
• Vergi ve KDV yukumluluklerini ustlenir

Paddle ile ilgili sorulariniz icin: paddle.net

Paddle hesabinizda ekstreninizde PADDLE, PADDLE.NET veya PADDLE.COM ibaresi gorunebilir.

İade talebiniz reddedilirse veya bir sorun yasarsaniz:

1. destek@alvest.app adresine yazin - 2 iş günü içerisinde yanit 2. Sorun cozumlenmezse Paddle destek ekibiyle iletisime gecebilirsiniz 3. Turk kullanicilar icin Tuketici Hakem Heyeti veya Tuketici Mahkemesine basvurabilirsiniz

Tuketici haklarini ozumleyen sinyeller aldiginizda lutfen once bizimle irtibata gecin. Memnuniyetiniz oncelligimizdir.